Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur: 1 décembre 2020
Chez Koko Japan («Koko Japan», «nous», «nous») nous nous engageons à protéger la vie privée du client («utilisateur», «client»). Les données concernant l'Utilisateur sont collectées pour permettre à Koko Japan de fournir ses services, ainsi qu'aux fins suivantes: Analyse et retour d'expérience pour améliorer les services, amélioration du marketing pour ne fournir que des informations pertinentes aux utilisateurs, introduction de services complémentaires.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, recevons, utilisons, stockons, partageons, transférons et traitons vos données personnelles. Il décrit également vos choix d'utilisation, ainsi que votre droit d'accès et de rectification de vos données personnelles.
Les «données personnelles» sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. «Vous» et «votre» font référence aux personnes qui examinent la présente politique de confidentialité, qui peut inclure les clients de Koko Japan, les membres et contacts des clients de Koko Japan et d'autres personnes visitant nos sites.
Données personnelles traitées lorsque vous communiquez avec Koko Japan
Lorsque vous interagissez avec nous par e-mail, téléphone ou en ligne (par exemple, lorsque vous nous envoyez une demande par e-mail, nous fournissez des commentaires sur nos services, vous inscrivez et publiez sur nos forums, soumettez des demandes d'assistance et commentez des articles de blog), nous collecter des données personnelles, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail; et des informations sur les services Koko Japan que vous avez achetés. Nous pouvons également créer des journaux d'événements utiles pour diagnostiquer les problèmes liés aux performances du produit ou de la plate-forme, et capturer des informations relatives au problème de support ou de service. Pour améliorer le service client, sous réserve des lois applicables, nous pouvons également enregistrer et examiner vos conversations avec nous, et analyser tout commentaire qui nous est fourni par le biais d'enquêtes volontaires concernant notre service client.
Objectifs et motifs juridiques
Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance, pour répondre aux demandes de renseignements et pour surveiller et améliorer la qualité et les types de services et d'assistance que nous fournissons. Le fondement juridique du traitement de ces informations à ces fins est l'intérêt légitime de Koko Japan à fournir des services et une assistance de qualité, y compris une assistance produit et service, telle qu'une assistance au dépannage, à nos clients et utilisateurs du site.
Données personnelles traitées lorsque vous créez un compte via le site Koko Japan et lorsque vous remplissez le formulaire d'inscription pour demander des informations complémentaires:
Lorsque vous effectuez l'une de ces activités, nous vous demandons de fournir des données personnelles, y compris votre nom, numéro de téléphone, adresse et adresse e-mail.
Objectifs et motifs juridiques
Informations de compte: Koko Japan traite vos informations de contact dans le but de vous envoyer des informations sur vos services ou votre compte Koko Japan. Le nom que vous fournissez est associé à votre profil de compte. Le fondement juridique du traitement de vos informations de contact à ces fins est l'intérêt légitime de Koko Japan à vous fournir des informations sur vos services ou votre compte Koko Japan.
Informations demandées: Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou à toute autre communication de notre part, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. Le fondement juridique du traitement de vos informations de contact à cette fin est l'intérêt légitime de Koko Japan à vous fournir les informations que vous avez demandées.
Fins de marketing: Koko Japan et, lorsque cela est permis, notre société partenaire et certains fournisseurs de services tiers peuvent utiliser votre adresse e-mail et d'autres informations de contact dans le but de vous envoyer des communications marketing électroniques.
Le fondement juridique du traitement de votre adresse e-mail et d'autres informations de contact à cette fin est notre intérêt légitime et les intérêts légitimes de notre société partenaire et de nos fournisseurs de services tiers dans l'envoi de communications marketing électroniques à des clients actuels et potentiels concernant des produits et services.
Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing électroniques de Koko Japan, vous aurez la possibilité de refuser de recevoir des communications marketing électroniques de Koko Japan à tout moment en cliquant sur les préférences ou le lien de désabonnement fourni au bas de notre marketing. e-mails.
Les communications marketing électroniques que vous recevez de Koko Japan peuvent être basées sur les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour plus d'informations sur nos services. Le fondement juridique du traitement de vos données personnelles à cette fin est l'intérêt légitime de Koko Japan à fournir à ses clients les informations qu'ils ont demandées et des communications marketing électroniques susceptibles de les intéresser.
Données personnelles traitées lorsque vous effectuez des paiements via notre site ou un site tiers: lorsque vous payez des produits et services via nos sites ou les sites de nos clients, nous ne collectons aucune donnée personnelle car les paiements sont traités par un tiers. -partie, vous devez consulter la politique de confidentialité de cette organisation pour obtenir des informations sur ses pratiques de confidentialité relatives aux données de paiement et autres données personnelles. Politique de confidentialité Paypal , Politique de confidentialité POWR et Politique de confidentialité Stripe
Données personnelles traitées lorsque vous fournissez des commentaires et d'autres informations dans nos forums: Si vous fournissez des commentaires, des suggestions, des commentaires ou d'autres informations dans l'un de nos forums, nous collecterons toutes les informations personnelles contenues dans tout contenu que vous fournissez. Veuillez garder à l'esprit que chaque fois que vous divulguez volontairement des données personnelles en ligne dans un forum accessible par d'autres, ces données personnelles peuvent être collectées et utilisées par d'autres. Si vous publiez en ligne des données personnelles accessibles au public, vous pouvez recevoir en retour des messages non sollicités d'autres parties. Soyez prudent lorsque vous publiez des informations en ligne.
Finalités et motifs juridiques: Koko Japan traite vos commentaires, suggestions, commentaires et autres informations dans le but de fournir à nos clients la possibilité de partager ce contenu avec d'autres clients. Le fondement juridique du traitement de ces informations à cette fin est l'intérêt légitime de Koko Japan à permettre à nos clients de fournir des commentaires, suggestions, commentaires et autres informations qu'ils souhaitent partager avec Koko Japan et d'autres clients de Koko Japan.
Données personnelles traitées lorsque vous postulez pour un poste / bénévole chez Koko Japan: Si vous nous envoyez par courrier électronique votre curriculum vitae, votre lettre de motivation et votre profil LinkedIn pour postuler à un poste vacant / bénévole chez Koko Japan, nous pouvons collecter diverses données personnelles. , y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre expérience professionnelle, vos antécédents scolaires, vos références, des informations sur vos diplômes, licences et certifications applicables, si vous êtes légalement éligible pour travailler dans le pays auquel vous postulez, si vous avez un permis de conduire valide et vos attentes salariales.
Finalités et motifs juridiques: Koko Japan traite ces informations dans le but de vous permettre d'être pris en considération pour les postes vacants / opportunités de bénévolat que Koko Japan cherche à pourvoir. Le fondement juridique du traitement de ces informations à cette fin est l'intérêt légitime de Koko Japan à analyser les informations de CV dans le cadre de l'identification de candidats qualifiés pour pourvoir des postes vacants chez Koko Japan.
Destinataires tiers de données personnelles
Fournisseurs de services tiers: Nous partageons vos données personnelles avec nos fournisseurs de services, qui peuvent utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'hébergement et de l'exploitation de nos services et de la fourniture aux clients des services demandés. Les prestataires de services qui font partie de notre réseau de partenaires peuvent utiliser vos coordonnées dans le but de commercialiser nos produits et services, ainsi que leurs produits et services; et dans le but de vous fournir des informations qui vous sont ou sont susceptibles de vous être utiles, telles que les informations que vous demandez et les informations relatives à votre utilisation des produits et services de Koko Japan et de nos fournisseurs de services. Dans la mesure où vous fournissez vos données personnelles directement à un fournisseur de services tiers identifié, vous devez consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur de services pour obtenir des informations sur ses pratiques de confidentialité relatives aux données de carte de paiement et autres données personnelles.
Politique de confidentialité de Slack
Politique de confidentialité de Zoom
Fournisseurs de paiement électronique tiers: Nous utilisons des fournisseurs de paiement électronique tiers pour traiter les données de carte de paiement des contacts de nos clients et de nos clients, ainsi que d'autres données personnelles nécessaires pour authentifier certains paiements en ligne lorsque les produits et services sont achetés par carte de crédit ou de débit. cartes. De plus, lorsqu'un client de Koko Japan demande à utiliser les services de paiement de notre fournisseur de paiement électronique, nous partagerons un résumé de l'historique des transactions de ce client, ainsi que certaines données personnelles du client (par exemple, nom, numéro SSN, numéro de permis de conduire) avec notre fournisseur de paiement électronique, qui peut utiliser les informations à des fins de vérification de compte et, lorsque cela est permis, pour commercialiser ses services de processeur de paiement auprès de nos clients.
Politique de confidentialité Paypal
Politique de confidentialité POWR.
Politique de confidentialité de Stripe
Tiers dans le cadre de la réorganisation d'entreprise: Nous pouvons également transférer ou donner accès à vos données personnelles à un tiers dans le cadre d'une réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition réelle ou imminente de tout ou partie. de l'activité ou des actifs de Koko Japan, y compris, sans limitation, en relation avec une faillite ou une procédure similaire. Toute entité à laquelle nous transférons des données personnelles ne sera pas autorisée à traiter vos données personnelles autrement que comme décrit dans la présente politique de confidentialité sans vous en informer et, si requis par les lois applicables, obtenir votre consentement.
Entités gouvernementales et tierces parties: Nous pouvons divulguer des données personnelles vous concernant à des entités gouvernementales, telles que des agences de régulation, des forces de l'ordre et des autorités judiciaires, y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, ainsi qu'à d'autres tiers dans l'une des conditions suivantes. : (a) si nous avons votre consentement valide pour le faire; (b) pour se conformer à une assignation à comparaître, à une ordonnance légale, à une ordonnance du tribunal, à un mandat de perquisition, à une procédure judiciaire ou à toute autre obligation légale; (c) pour appliquer l'une de nos conditions générales ou politiques; (d) selon les besoins en cas d'urgence ou de questions de sécurité intérieure; ou (e) si nécessaire pour poursuivre les recours juridiques disponibles ou défendre des actions en justice.
Biscuits
Nous recueillons automatiquement des données d'utilisation (par exemple, l'adresse IP, les détails du navigateur) lorsque vous interagissez en ligne avec nos sites via l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers informatiques envoyés ou accessibles à partir de votre navigateur Web sur le disque dur de votre ordinateur, appareil mobile ou tablette qui contiennent des informations sur votre ordinateur, telles que l'ID utilisateur, les paramètres utilisateur, l'historique de navigation et les activités menées lors de l'utilisation de nos sites. Un cookie contient généralement le nom de domaine (emplacement Internet) d'où provient le cookie, la «durée de vie» du cookie (c'est-à-dire lorsqu'il expire) et un numéro ou un identifiant unique généré de manière aléatoire.
Finalités et motifs juridiques: Nous utilisons ces données d'utilisation pour faciliter la communication entre votre appareil et notre site Web, stocker vos préférences, authentifier les utilisateurs, détecter et prévenir la fraude (par exemple, utilisation frauduleuse de carte de crédit) et le spam, activer certaines fonctions des sites, administrer et améliorer nos sites (par exemple, résoudre les problèmes d'accès géographiquement localisés), analyser l'utilisation et améliorer et améliorer nos sites.
Consentement aux cookies: si vous vous trouvez dans un pays qui nécessite l'obtention de votre consentement avant de traiter vos données d'utilisation, nous traitons vos données d'utilisation en fonction de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant Koko Japan par e-mail à privacy@kokojpn.com . Votre retrait de consentement ne s'appliquera pas aux données qui ont été traitées avant notre réception de votre retrait de consentement.
Votre contrôle des cookies: pour accéder à Koko Japan Platform en tant qu'administrateur ou contact client, vous devez activer les cookies (ce que la plupart des navigateurs Web font par défaut). Les navigateurs Web permettent un certain contrôle de la plupart des cookies via les paramètres du navigateur. Certains navigateurs Web (y compris les navigateurs Web mobiles) fournissent des paramètres qui vous permettent de refuser les cookies ou qui vous alertent lorsqu'un cookie est placé sur votre ordinateur, tablette ou appareil mobile. Vous pourrez peut-être rejeter les identifiants d'appareils mobiles en activant le paramètre approprié sur votre appareil mobile.
Cookies tiers: lorsque vous visitez nos sites, des cookies peuvent également être placés sur votre ordinateur par des services tiers intégrés au site que vous visitez. Par exemple, des cookies tiers sont utilisés par Google Analytics pour suivre le trafic du site Web. Nous utilisons les informations collectées auprès de ces services tiers pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs trouvent et utilisent nos sites, à améliorer nos sites et nos services, et à mieux comprendre et améliorer l'expérience des utilisateurs.
Confidentialité des enfants
Notre site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous demandons aux personnes de moins de 18 ans de ne pas fournir de données personnelles à Koko Japan. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer les informations dès que possible. Si vous êtes un contact de l'un de nos clients, vous devez consulter sa politique de confidentialité pour déterminer ses pratiques de confidentialité en ce qui concerne les données des enfants.
Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conçues pour aider à maintenir la sécurité et la confidentialité des données personnelles; protection contre les menaces anticipées pour la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données personnelles; et la protection de vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération et la divulgation ou l'accès non autorisé. Ces mesures techniques et organisationnelles comprennent toutes les exigences de sécurité applicables conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement.
Cependant, chaque fois que des données personnelles sont traitées, il existe un risque que ces données soient perdues, utilisées à mauvais escient, modifiées, piratées, violées et / ou accessibles d'une autre manière par un tiers non autorisé. Aucun système ou transmission de données en ligne n'est totalement sécurisé. Outre les mesures techniques et organisationnelles mises en place par Koko Japan pour protéger vos données personnelles, vous devez utiliser des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Si vous pensez que votre compte Koko Japan ou toute information que vous nous avez fournie n'est plus sécurisé, veuillez nous en informer immédiatement à privacy@kokojpn.com
Tes droits
L'utilisateur a le droit, à tout moment, de savoir si ses données personnelles ont été stockées et peut consulter Koko Japan pour en savoir plus sur leur contenu et leur origine, pour vérifier leur exactitude ou pour demander qu'elles soient complétées, annulées, mises à jour ou corrigés, pour leur transformation en format anonyme ou pour bloquer toute donnée détenue en violation de la loi, ainsi que pour s'opposer à leur traitement pour toutes les raisons légitimes. Les demandes doivent être envoyées à privacy@kokojpn.com
De plus, si vous êtes un administrateur du site Koko Japan, vous pouvez consulter et mettre à jour vos données personnelles ou lancer l'annulation de compte en visitant la page Compte et en prenant les mesures souhaitées.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre au fur et à mesure que nous ajoutons de nouveaux services, que nous améliorons nos services actuels et que les technologies et les lois changent. Vous pouvez déterminer la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité en vous référant à la légende «Date d'entrée en vigueur» en haut de cette politique de confidentialité.
Nous vous informerons si ces changements sont importants et, lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement. Un tel avis sera fourni sur le site Web de Koko Japan.
Des questions
Vous pouvez nous contacter pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité par e-mail à privacy@kokojpn.com